Общие

Общие вопросы

• Сколько стоят программные продукты?

  Для получения информации по стоимости программных продуктов необходимо с нашего сайта запросить коммерческое предложение. Это можно сделать с любой страницы внизу сайта. Информация предоставляется официальным представителям компании.
• Можно ли пройти обучение по работе с программными средствами и сколько это стоит?

  Да, возможно. Подробнее об услугах по обучению и проведению консультаций можно прочесть в разделе Услуги/Обучение и консультации. Для уточнения стоимости проведения обучения и консультаций следует запросить коммерческое предложение внизу на любой странице сайта
• Можно ли приобрести программу в аренду на ограниченный срок?

  Да, возможно. Мы предоставляем срочную лицензию на срок от 2-х недель.
• Как получить доступ к методическим материалам?

  Доступ к методическим материалам возможен только при условии действующей тех. поддержки. Если у вас есть действующая техническая поддержка, то вам необходимо войти в личный кабинет, авторизоваться с имеющимися у вас логином и паролем. После этого в разделе Тех. поддержка у вас будут видны количество приобретенных лицензий, срок действия тех. поддержки и будет возможность скачать последние версии ПО, утилиты и методические материалы

Установка программы

• Можно ли удаленно подключиться к локальному ключу

  Нет невозможно. Для этого необходимо использовать сетевой ключ
• Как настроить удаленное подключение к сетевому ключу?

  1. На сервере где установлен ключ должен быть разрешен удаленный доступ
  Запустите Пуск-Соната-Admin Control Center или в браузере в адресной строке localhost:1947
  Выберите меню Options-Configurations. Вкладка Access from Remote Clients
  Флаг Allow Access from Remote Clients - должен быть установлен
  2. На клиентской машине укажите путь к серверу где установлен ключ
  Запустите Пуск-Соната-Admin Control Center или в браузере в адресной строке localhost:1947
  Выберите меню Options-Configurations. Вкладка Access to Remote License Managers
  Флаг Allow Access to Remote Licenses - должен быть установлен
  Флаг Broadcast Search for Remote Licenses - должен быть отключен
  Remote License Search Parameters - здесь напишите IP адрес сервера
• Admin Control Center не открывается

  Возможные причины
  1. Не установлен драйвер ключа.
  2. Не выполняется служба Sentinel LDK License Manager
  3. Закрыт доступ к порту 1947
  4. Конфликт с другими драйверами. Сбросить Winsock командой (из под администратора) netsh winsock reset
  Перезагрузить машину.

Система защиты (работа с лицензиями)

• При старте программы выдается сообщение Sentinel HASP key not found (-3), (Error 7), (H0007).

  Проблема связана с доступом к аппаратному ключу. Возможные проблемы и решения:
  

  • Ключ Sentinel (HASP) не подсоединен к компьютеру. Необходимо подсоединить ключ защиты.
  • Подсоединен ключ Sentinel (HASP) другой серии (ключ от другого ПО). Необходимо подсоединить ключ требуемой серии (ключ от данного приложения).
  • Сетевой ключ, подсоединенный к компьютеру в сети, на самом деле не является сетевым (сетевой ключ должен содержать в себе сетевую лицензию). Следует проверить установленный ключ и, в случае ошибки, подключить требуемый сетевой ключ Sentinel (HASP).
  • На компьютере, где установлен ключ, или на компьютере, где запускается защищенное приложение, блокируется передача трафика по 475 или 1947 порту (активен firewall, брандмауэр windows, антивирусные программы также могут блокировать передачу по сети). Необходимо отключить все ПО, которое может блокировать доступ к ключу.
• При старте программы выдается ошибка H0027

  Возможно вы пытаетесь запустить программу с локальным ключом через RDP (Remote Desktop - удаленный рабочий стол). Работа через RDP возможна только для сетевых лицензий.